当我们以为我们是为那不存在的地方不相干的人的命运感动的时候,其实是因为,我们从中看到了自己的幻想、愿望、脆弱和恐惧,看到了自己的命运可能的方向。《我不是潘金莲》正是这样一部电影,看似是一场闹剧,但确映射了生活中的许多无奈与现实。
首先,《我不是潘金莲》中各级官员互相推诿扯皮,未能防微杜渐,是最终使事件由“小芝麻”演变成“大西瓜”的根本原因。古人云:“疾在腠理,汤熨之所及也;在肌肤,针石之所及也;在肠胃,火齐之所及也;在骨髓,司命之所属,无奈何也。”正是指出了在疾病小的时候,不及时医治,等疾病发展到骨髓了,已经没有办法医治了。作为一线创利部门,在日常工作中,尤其是在与经营单位及总行交往过程中,任何一件小事都有可能产生蝴蝶效应,因此,只有遇到事情尽职履责,勇于担当,才能真正做到防微杜渐。
其次,没有站在别人角度上想问题是使事件由“小芝麻”演变成“大西瓜”的内在原因。李雪莲若能站在法官角度想问题,法官的官司并没有判错,就不会一再上访;而法院院长、县长、市长若能了解李雪莲最终只是想要一个诉求,一个说法,替她尽力疏解,李雪莲可能也不会再去北京上访。作为一线创利部门,我们做好服务工作、取得经营单位的信任,良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;在越来越产品趋同的银行产品的市场环境中,服务是关键。真正做到“以经营单位为中心”,贵在“深入人心”,就是我们要贴近经营单位的思想,站在经营单位角度上想问题,正确地理解经营单位的需求,增强经营单位在与我们交往过程中的良好体验,才能换取经营单位长期的理解和信任。
最后,抱着侥幸心理钻制度漏洞的利己行为是使事件由“小芝麻”演变成“大西瓜”的直接原因。无论李雪莲是因为“分房子”还是“生二胎”,均是想钻制度漏洞为自己谋求利益,最终害了自己。因此,在任何一笔业务过程中,我们均不能抱有侥幸心理,不能抱着查不到就没事的心态,浑水摸鱼,也许等到事情发现的时候,已经变成了不能挽回的“大西瓜”了。
一缕阳光,淡了;一场电影,散了;转弯镇的故事转弯了,但故事并没有就这样结束,因为人心和感动还在撩拨。一场电影,不仅照出了转弯镇的李雪莲,也照出了北京的方正;一缕阳光,不仅照出了世态人情,也照出物、知、意、心、身、家、国和天下。治大国如烹小鲜,一家银行, 一个客户,一笔交易也是如此,换个身份角度,天地迥异,解决小的芝麻,就像治疗汤熨可消的小病,可免其酿成大患,但治病终须找到病根,比如这部电影中的推诿扯皮和本位主义。在日常工作中,如果我们也都可以做到以经营单位为中心,真正了解经营单位的需求和想法,从小事做起,不以自己的本位出发,全行上下团结一致,相信明天会更好。精诚所至,心之所往,大国小鲜,一事一行。
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