为进一步贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革，做好“六稳”、“六保”工作决策部署，做好银行账户服务和风险防控工作，进一步满足居民金融活动需求，提高金融产品使用体验，平安银行天津分行在业务便利性、账户安全性等方面出发，提供支付为民的高质量服务。

　　平安银行天津分行着力解决群众“急难愁盼”问题，新春伊始，分行了解到200余名残障人士要开工资户的需求。考虑客户的特殊性，分行立即成立专项小组、开通绿色通道、选取骨干人员、组织上门队伍为特殊群体办理开户业务。在业务办理现场，与每一位残障人士沟通开户意愿，讲解开户流程与支付手段，并普及用卡安全、支付安全、防诈骗知识等，同时宣传该行智能化设备使用方式，让更多的客群了解金融安全知识和账户服务政策，切实提升人民群众对银行金融服务的满意度和获得感，打造有温度的金融机构。

　　开户无障碍。平安银行天津分行注重厅堂服务体验，致力于打造无障碍厅堂，设置爱心窗口、业务办理绿色通道，还可以提供爱心雨伞、特色茶饮、老花镜等服务产品。

　　服务无边界。平安银行天津分行在网点日常服务中，依托科技化优势，积极推动无障碍数字金融。对于不能亲临柜台办理业务的特殊群体提供上门延伸服务，解决客户的实际需求，充分发挥“我为群众办实事”精神，提供个性化服务，在确保有效防范风险的前提下提供上门延伸服务。加大特殊人群金融知识宣传力度，提升特殊群体金融防范意识，开展特殊群体专项宣传活动，将金融知识传到千家万户。

　　平安银行天津分行将持续优化流程、提升业务水平，为客户提供更好的账户服务体验，助力营造良好的营商环境，增强金融服务实体经济的能力。